外带运营正确姿势:流量转化保存、爆单三个步骤

图片[1]-外带运营正确姿势:流量转化保存、爆单三个步骤 - 芳草云餐饮学院-芳草云餐饮学院

外带商品的最终KPI激活了核心用户规模,只有核心深度的用户才能拥有较高的**率。
外带的活动用户规模可以分解成两个数字。另一个是你的外带用户规模,另一个是你外带的活动用户规模。
那个区别在哪里?用户的规模是存款用户,从产品的在线到现在购买你的产品的用户是存款用户。活跃用户中有多少用户活跃?因为我们经常订购,所以这两个数据是我们打包时最常见的两个数据。
在这里活跃的用户的规模有很多标准。披萨、沙拉、料理等的消费频率可能比较低。一个月4次就可以。10元以上的快餐每月可以吃10次以上。因此,在活跃的用户规模中,必须要看到空的活跃度、月的活跃度或者季度的活跃度。这是根据产品的特征、产品的定位以及产品的期望值来定义的。
打包的时候,我们做三件事。这里主要说新和保存。
做新菜就是增加点餐的用户数。初期的产品必须考虑到尝试+转化。
试了一下,用户是第一次对产品进行尝试,转化是用户第一次尝试后,又不能购买吗?
具体有什么样的尝试?经常使用的基本是低价销售,3名同行减免一名等。考虑转化的时候,会考虑你们的外卖商品。
外带运营正确姿势:流量+转化+保存、爆单三个步骤
在拉新过程中,哪些渠道最实用?

图片[2]-外带运营正确姿势:流量转化保存、爆单三个步骤 - 芳草云餐饮学院-芳草云餐饮学院


两个关键词是流量+转化,让更多的人看到入口,让更多的人进入,使进入的用户转化为购买用户。
1.拉新频道:
平台的流量是天然的,对于商店来说,可以获得流量吗?主要看平台的排名,在哪个位置?我决定了进店的人数。排名有两种获得方法。第一个销售量和好评率。这只靠本店的销售量和好评率。最好掌握这两个要素。名次没问题。第二,花钱买排名。按上一个名次一般比较高,但对于上一阶段的一个月来说,看长期,是你的最终目的为销售量而登顶,因为以后有比较好的排位和流量,所以扔不下孩子,套不找狼。肚子饿了吗?美团外带的后台有扣杀排名的按钮。请打开“营业”牌。有正确争夺名次的地方。这个还是很受欢迎,请快点准备。现在的平台排名是第5位、第10位、第15位、第20位,需要注意的是第15位、第20位的作用不大,所以不建议抢。排名持平了。请一定要配合那个进行活动,迅速提高销售量。短时间的活动和折扣肚子饿了吗?美团的外带、百度外带对比较大的活动正在普及。所以,如果外带店的交易客人少的话,可以设置特价菜,以便宜的价格炸单品。
2.社交软件更新:导入微信、QQ、微博等社交软件
1.利用附近的人,影响1000人以上的人点菜。如果是送外卖专卖店、店铺+送外卖的话,时间比较充裕,微信、QQ、微博、陌生人也可以去泡温泉。打开QQ、微信、微博、陌生人等主流社交软件,点击附近的人。事先写好问候语的话,比如“亲手做的冷皮,8元的饱腹感很好地能吃。。。。点餐。”像这样,复印或粘贴,以20人/分钟的速度1小时1200人左右的人点你家的饭,具体的转化率看你的方案和产品。午饭是高频的低价消费形式,而且是轻微的决定,所以不要一个人浪费时间。
3.社交团体
白领的集合场所除了附近的人以外,这些社交软件有很多群。加入基于你地理位置的美食群,复制粘贴。例如微信一定会发压岁钱。虽然不多,但如果不那样的话就可以踢人。QQ,陌生人比较简单,可以直接发布消息,最好是制定好的话术,否则会踢人。虽然社交的潮流很麻烦,但是为了生意而动手指,比经常被风吹着分发传单更简单吧。
转化是非常痛苦的过程。因为产品不同,所以目的用户不同。我不知道在这里走几步好。或者什么样的产品设计好呢?
但是,我觉得一定要掌握几个方面。一是在这个过程中结合产品的主要功能,解决用户最重要的需求。例如,你在做披萨。有很多功能,请按一个披萨的卖点。做这个部分的时候,一定要抓住一个点,寻求一个核心的诉求。当然,那是把我们的诉求和用户的诉求结合起来的。然后,继续优化过程,在这个过程中,你必须去看数据。
外带运营正确姿势:流量+转化+保存、爆单三个步骤
第二件事是保存。剩下的是不让外卖的用户回去。如果用户回去的话,那个是活动的。

图片[3]-外带运营正确姿势:流量转化保存、爆单三个步骤 - 芳草云餐饮学院-芳草云餐饮学院


需要解决哪三个问题?
在剩下的过程中我们会回答这三个问题。
1.输送用户为什么流出了?
2.如何预防配送用户的流出?
3.流出后如何回收配送用户?
用户为什么流出了?如果用户流出,最根本的要点是定义流出的用户。
1.用户为什么流出了?
刚才我们谈了一些活动用户的事情,对于快餐来说,一周的活跃和日的活跃可能是必要的。对于披萨来说,只需要月亮的活跃。所以反过来也一样。对于披萨来说可能一个月不点。半个月不订货,即使流失,第一步也要根据自己的产品特性定义流失的用户。
从实际的产品数据出发,解决产品所需要的用户需求,实际用户的使用频率是怎样的?例如,用户对于刚需要和软件需求的使用频率不同。在网络上是一样的。因此,我们需要为产品构建流失模型,定义流失用户。
2.如何预防用户流失?
为了明确用户为何流出,有必要构建用户模型。
在制作用户模型的过程中,根据用户的实际使用行为,计算用户的产品生命周期,用数字的手段还原。
例如,从第一次订购到流出,模拟每周使用次数的频率。这是假的数据。产品中的用户基本走这条曲线。我第一次知道,对产品不太熟悉。渐渐习惯了,渐渐喜欢上了。我们还可以把它看作是交货产品的生命周期。可以看到整个用户流出的轨迹。
除了用户激活模型之外,还可以是用户行为特征模型。
比如,以微博为例,一

有些用户在微博上看新闻,从来没有发言过。这些是浏览的用户。另一个是不断地传送信息。可能是发型、原创型、内容贡献型的用户。还有其他什么都做的用户。这是行动模式。
用户ID的特征模型也可以。例如会员是一种,常客是一种,一般用户是一种。例如,通过一些问卷调查来判断背后的用户,来判断她将来的购买力。她对产品的粘性能持续多久?
制作用户模型说到底只是用户分类。对于不同的分类采用了不同的运营方式。这就是我们所谓的精密化运营。
精细化的运营,并不是运营外卖的全部盘子,而是摘取外卖盘子上有特点的用户,甚至是对商品需求不同的用户。例如,转发方的用户和普通用户的需求完全不同。这个部分的用户可以自己揭发,独立运营他们。因此,制作用户模型,以用户的分类为目标。
通过模型全体潜在的用户流失了。怎么办才好呢?我们说成长路径。成长路径是指在用户分类后,各类别的用户流失,特别是有生活得很好的用户。并不是特定类型的用户活跃度特别低。
运营用户的话,经常会不知道该怎么活跃。这需要找到一些重要的指标,以找出传统用户的特征。然后,利用这些特征,命中非活动用户。
做这么多,用户还是会流失的。这是门路不清楚,或者用户的需求没有解决等。
外带运营正确姿势:流量+转化+保存、爆单三个步骤

图片[4]-外带运营正确姿势:流量转化保存、爆单三个步骤 - 芳草云餐饮学院-芳草云餐饮学院


3.流出的用户如何回收?
比如说,我们现在有10000个用户,但实际每月订购的是5000人。请怎样启用剩下的5000个,重新下单。这是流失用户考虑的问题。
召回的成本比上一次的顾客高得多。早期的目标用户可能是刚刚需要的最大用户。如果该部分用户丢失,则这些用户可能不是真正的目标用户。这会给整个用户的产品、社区和利益带来负面影响。因此,我们也需要对流失的用户进行分类。
比如刚才说的5000名外流用户。在这5000名用户中,垃圾用户和没有价值的用户可以不回收。需要召回的是以前没有解决产品需求,但现在已经解决的用户。这些是对流失用户进行分级的过程,需要考虑。
手段有两种。
用户流失了。怎么回收?
一个是邮件的广播。现在大部分的订购者都留都有电话,所以拿到用户的手机号码的概率很高。邮件的优点是到达率高,但是成本也高。邮件现在面临着问题。特别是手机号码不是实际用户的手机号码。所以,现在转化率越来越低。
另外,邮件是对草案效果的测试。邮件和邮件都在尝试着草案。
第二种是微信和平台端的送法。优点是零成本,发送量多,初期效果特别好,特别是面向一般用户的产品效果很好。

© 版权声明
THE END
喜欢就支持一下吧
点赞13
分享
评论 抢沙发
yxdjqy的头像-芳草云餐饮学院

昵称

取消
昵称表情代码图片